Originálny tovar
Všetky naše produkty sú originálneho pôvodu, za to ručíme svojím menom.
Objednanie tovaru
Väčšinu tovaru sa snažíme mať skladom. Avšak pri výbere viacerých produktov sa dodacia doba vždy odvíja od najdlhšej doby dodania každého produktu. Predpokladanú dobu dodania si môžete overiť na našej e-mailovej adrese: obchod@azing.sk
Priebeh objednávky
O stave objednávky Vás budeme priebežne informovať telefonicky alebo e-mailom. Po odovzdaní objednávky prepravnej spoločnosti Vám zašleme e-mail so sledovacím číslom, pomocou ktorého môžete vidieť, kde sa Vaša objednávka nachádza. Kuriér Vás bude vždy dopredu telefonicky kontaktovať o čase doručenia objednávky.
Doba dodania od uskutočnenia objednávky
Produkty, ktoré máme skladom a ak to dovoľuje situácia, sa snažíme odoslať ešte v deň prijatia objednávky. Inak ich odosielame v nasledujúci pracovný deň. V tom prípade je doba dodania závislá od zvoleného spôsobu dopravy. V prípade produktov, ktoré nie sú skladom, Vás budeme o predpokladanom termíne dodania informovať.
Storno objednávky
Objednávku je možné u nás vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru, avšak je potrebné objednávku prebrať. Storno objednávky je možné do momentu, kým ju nepreberiete na pošte/ osobne alebo neprevezmete u kuriéra. Bližšie informácie v obchodných podmienkach.
Doprava
Dopravu zabezpečuje v rámci Slovenska a ČR – kuriér SPS
Objednávka do 150 € s DPH – cena je stanovená podľa cenníka prepravnej spoločnosti
nad 150 € s DPH – doprava ZDARMA.
Cena dopravy do ČR – kuriérom na dobierku – 18,- € vrátane DPH.
Platba
Zaplatiť za Vašu objednávku je možné na dobierku na pošte alebo kuriérovi pri prevzatí objednávky.
Balné
U nás balné neúčtujeme.
Výmena alebo vrátenie tovaru
Ak Vám zakúpený tovar nebude vyhovovať je potrebné nám to oznámiť na našu e-mailovú adresu a nepoužitý tovar do 14 dní vrátiť (viac v časti Obchodné podmienky) na adresu:
Na vytlačenú faktúru alebo do e-mailu treba napísať číslo Vášho účtu, kam máme danú sumu zaslať.
Reklamácia
Pokiaľ pri preberaní tovaru zistíte poškodenie na obale, skontrolujte kompletnosť zásielky, prípadne skontrolujte neporušenosť tovaru. Ak je tovar mechanicky poškodený, zásielku nepreberajte a vypíšte s prepravcom Protokol o škode. Zároveň Vás žiadame o zaslanie informačného emailu na info@ohrievace.eu, aby sme sa o tejto skutočnosti dozvedeli čo najskôr a mohli ju následne riešiť. Následne Vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe.
Ak zistíte poškodenie až po prebraní tovaru, oznámte nám túto skutočnosť prostredníctvom formulára, ktorý vyplňte a pošlite spolu s tovarom do 48 hodín.
Pokiaľ sa na Vašom výrobku vyskytla chyba v záručnej dobe, na ktorú sa vzťahuje záruka, vyplňte formulár a vyplnený nám ho pošlite na našu adresu. Nezabudnite na všetky potrebné doklady, ktoré sú nevyhnutné pre spracovanie a vyriešenie Vašej reklamácie – originál faktúra, doklad o zaplatení, záručný list, formulár. Tovar zasielajte čistý! Po obdržaní zásielky bude reklamácia spracovaná a najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie dostanete písomné stanovisko o výsledku. Podrobnejšie v časti Reklamácie.
Telefonické objednávky
Volajte na naše telefónne čislo: 0948 823 693, 0902 137 501
Pevná linka: 045 533 20 16
Sme pripravení Vám poradiť s výberom či nákupom!
Kedy využiť telefonickú objednávku?
Nie ste práve na internete a chcete si rýchlo objednať tovar bez vypĺňania údajov?
Je ťažké si vybrať z ponuky alebo sa potrebujete poradiť s výberom?
Nenašli ste odpoveď na našich stránkach a chcete sa skrátka na niečo opýtať?
V prípade telefonickej objednávky budeme potrebovať Vaše údaje:
Fyzická osoba:
• meno a priezvisko
• adresu pre doručenie tovaru
• názov produktu (podľa informácií na stránkach elektronického obchodu)
• upresnenie farby, veľkosti, príchute a množstva
• telefonický kontakt alebo e-mailová adresa kupujúceho
• vybraný spôsob platby a doručenia tovaru
Právnická osoba (firma):
• názov firmy
• sídlo firmy (zapísané v obchodnom registri)
• IČO, DIČ a IČ DPH ak ste registrovaný ako platca DPH a prevádzkujete podnikateľskú činnosť
• meno a priezvisko osoby zodpovednej za objednávku
• názov produktu (podľa informácií na stránkach elektronického obchodu)
• upresnenie farby, veľkosti a množstva
• telefonický kontakt alebo e-mailová adresa kupujúceho
• vybraný spôsob platby a doručenia tovaru
• adresu pre doručenie tovaru
Prípadne Vaše otázky a pripomienky môžete zaslať tiež na e-mailovú adresu info@ohrievace.eu. Zanechajte nám správu a my Vám odpovieme do 24 hodín.
Dodanie do ČR
Podmienky dodania tovaru do Českej republiky
Vážení českí zákazníci, v prípade Vašej objednávky prosíme počítajte s nižšie uvedenými podmienkami a cenami distribučných nákladov.
Tovar doručujeme kuriérom na dobierku – Po objednaní tovaru bude v objednávke upravená cena dopravy na 18,- € vrátane DPH.
Služba doručovania do ČR zahŕňa prepravu balíkov do 50 kg, max. rozmery balíka sú až do 0,6 m x 0,6 m x 1,2 m, pričom súčet obvodu a výšky balíka je až do 3 m. Dobierka do 7 000 EUR a Poistenie balíka do hodnoty 2 500 EUR sú v cene prepravného. Pre dodávku zásielky nesplňujúcej uvedené podmienky je potrebná individuálna obchodná dohoda so zástupcom spoločnosti AZING s.r.o..
Po objednaní tovaru Vám bude na zadanú adresu zaslaný tovar spolu s faktúrou. Túto sumu zaplatíte v českých korunách až pri preberaní balíka od kuriéra. Kurz prerátame podľa aktuálneho stavu výmenných kurzov na stránke www.nbs.sk ku dňu objednania tovaru.